Особенность продажи товаров бытового назначения - это 14 дней на возврат, согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 при выявлении дефекта. В этот временной промежуток потребитель имеет право вернуть покупку, расторгнуть договор купли-продажи с последующим возвратом уплаченной суммы, заменить продукт на аналогичный с подобной маркировкой. Если все вышеперечисленные пункты не были удовлетворены, то вернуть сложную позицию представляется возможным в нескольких случаях: В продукте был выявлен существенный недостаток. Продавец не смог устранить недостатки в течение 45 дней с момента предъявления. Продукт не использовался в течение гарантийного срока более, чем календарный месяц по причине существенных поломок. Продавец всегда обязан назначить экспертизу сложного продукта, при этом доставка крупногабарита от места нахождения товара до места проведения изучения характера поломки весом более 5 кг осуществляется за счет и силами продавца. Пункты 3, 4 и 5 ст. 24 ЗоЗПП разъясняют определение возвращаемой суммы покупателю при расторжении договора купли-продажи.
В соответсвии с Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" мы осуществляем возврат средств только в случае обнаружения существенного недостатка, при обращении в магазин в течении 14 дней с момента покупки.
Вам необходимо привезти товар в магазин и сдать на диагностику, после проведения диагностики которая происходит в течении 45 дней, в случае обнаружении существенного недостатка мы осуществляем возврат средств.
